Bertujuan untuk mengurangi biaya dan mengurangi dampak lingkungan dari kotak kardus, Amazon.com Inc (AMZN) menjadi lebih bijaksana ketika mengirimkan jutaan produk pada musim liburan ini, berusaha mengurangi jumlah kotak yang dikirimkan ke rumah pelanggan.
Menurut The Wall Street Journal, upaya pengecer online terbesar di negara ini termasuk menukar kotak untuk amplop gelembung, memeriksa algoritma untuk memastikan kotak berukuran tepat dipilih dan mengadakan pembicaraan dengan produsen produk untuk membuat mereka membuat kemasan yang lebih kecil untuk online penjualan. Brent Nelson, manajer senior pengalaman pengemasan pelanggan di Amazon mengatakan kepada Journal bahwa perusahaan tersebut membuat kemajuan dalam membuat produsen mempertimbangkan paket perbaikan untuk penjualan internet.
"Hampir secara universal, kemasan yang dirancang untuk batu bata dan mortir terlalu besar dengan fitur pengiriman yang mahal dan berlebihan, " katanya dalam wawancara. Philips, pembuat trimmer dan pencukur Norelco OneBlade, adalah salah satu produsen yang telah mendengarkan. Ini mengembangkan kemasan khusus untuk Amazon yang volumenya kira-kira 80% lebih kecil dari kotak yang dibutuhkan untuk mengirim pisau cukur ke toko fisik.
Mendorong Amplop
Tahun ini Amazon juga meluncurkan mesin-mesin di gudang-nya yang membuat amplop empuk pada permintaan untuk mengirimkan barang-barang kecil yang di masa lalu akan pergi di kotak terkecil di Amazon. Kim Houchens, direktur pengalaman pengemasan pelanggan di Amazon, mengatakan kepada Journal bahwa hampir setengah dari semua produknya cocok dengan mailer berlapis baru. Di bagian depan algoritma, Houchens dan timnya telah bekerja untuk meningkatkan algoritma yang menentukan ukuran kotak dan berapa banyak item yang harus dikemas bersama untuk pengiriman. Menggunakan pembelajaran mesin, algoritma dapat menguji kombinasi kemasan baru. Houchens mengatakan kepada Journal bahwa konsumen, terutama yang lebih muda, khawatir tentang dampak lingkungan dari pesanan online. Memiliki kemasan yang tepat dapat membantu membangun loyalitas merek. Belum lagi itu dapat mengurangi frustrasi pada bagian dari konsumen yang tidak senang menerima beberapa kotak untuk satu pesanan.
Pergerakan Amazon datang di tengah peningkatan besar dalam belanja yang dilakukan di situs web e-commerce perusahaan yang berbasis di Seattle. MWPVL International Inc., konsultan rantai pasokan, mengatakan kepada Journal bahwa pengiriman dari Amazon di AS dapat mencapai lebih dari 1, 2 miliar tahun ini, dua kali lipat jumlah pengiriman lima tahun lalu.
