Salah satu bidang di mana banyak pengusaha dan pemilik usaha kecil berjuang adalah pemasaran. Sebenarnya, perjuangan ini tidak eksklusif untuk bisnis kecil. Banyak bisnis menghabiskan bertahun-tahun darah, keringat dan uang dalam menciptakan produk atau layanan yang hebat, dan kemudian mengharapkan dunia untuk secara alami menghargai (dan membeli) itu. Kebenaran yang menyedihkan adalah bahwa konsumen malas. Baik atau buruk, kita semua bergantung pada pemasaran untuk memberi tahu kami tentang yang terbaru dan terbaik. Bisnis adalah tentang perencanaan, dan pemasaran menjadi lebih mudah ketika Anda memiliki rencana bisnis. kita akan melihat lima langkah untuk membuat rencana pemasaran yang efektif untuk bisnis kecil Anda.
Siapa yang Melakukan Pembelian? Langkah pertama untuk setiap rencana pemasaran adalah untuk mencari tahu siapa yang akan membeli produk atau layanan. Bahkan jika Anda benar-benar percaya bahwa setiap orang, tanpa memandang usia atau jenis kelamin, akan membeli produk atau jasa Anda, Anda perlu fokus pada segmen yang membentuk mayoritas pembeli atau mewakili pasar potensial terbesar. Segala sesuatu yang Anda lakukan dalam rencana pemasaran Anda akan mencapai segmen itu dan menyesuaikan pendekatan promosi Anda dengan preferensi mereka.
Apa Pemicu Beli?
Orang tidak mengeluarkan uang tunai untuk produk atau layanan hanya karena mereka kehabisan ruang di dompet mereka. Keputusan pembelian dipicu oleh sesuatu yang langsung - sesuatu yang membuat sekarang saatnya untuk membeli. Ini bisa menjadi alasan musiman, seperti musim pajak yang mengakibatkan orang-orang membutuhkan akuntan dan perangkat lunak pajak, atau mungkin hal-hal sehari-hari seperti membutuhkan makan cepat saat bepergian, penemuan gedoran aneh ketika belok kiri dan seterusnya.
Selalu ada serangkaian keadaan yang mengakibatkan pelanggan membutuhkan produk atau layanan. Keadaan memengaruhi apa yang diinginkan konsumen dalam suatu solusi - cepat dan murah menjadi perhatian utama atau apakah konsumen menginginkan kualitas yang akan bertahan lama? Dengan mengidentifikasi keadaan dan kriteria pembelian utama yang digunakan dalam keadaan itu, Anda akan memiliki daftar sifat yang harus Anda tekankan dalam materi promosi Anda (berkualitas tinggi, dapat diandalkan, cepat, tanpa kerumitan, dll.).
Siapa yang Terlibat?
Tidak ada yang membeli sendiri. Untuk memasarkan produk atau layanan secara efektif, Anda perlu tahu siapa yang memengaruhi keputusan pembeli target Anda. Apakah ini pembelian di mana konsumen kemungkinan adalah pengguna utama dan hanya mengandalkan ulasan rekan dan online? Apakah ini pembelian yang berdampak pada keluarga?
Individu versus keluarga dapat mengubah kampanye pemasaran sepenuhnya. Produk makanan cenderung berfokus pada wanita di usia 30-an sebagai pembeli utama produk, tetapi keluarga yang bahagia selalu tampil sebagai hasil akhir dari pembelian produk. Kampanye pemasaran untuk alkohol difokuskan pada individu laki-laki (pertengahan 20 hingga pertengahan 30-an) tetapi melakukannya dengan menggunakan sekelompok teman sebaya menikmati pesta / petualangan liar sambil mengonsumsi produk. Ini tidak berarti bahwa pria tidak makan atau wanita tidak minum, itu hanya berarti bahwa riset pasar menunjukkan seorang wanita lebih dipengaruhi oleh preferensi keluarga ketika memilih makanan dan seorang pria lebih dipengaruhi oleh teman-teman ketika membeli alkohol. Memperhatikan influencer saat membuat materi promosi akan meningkatkan dampaknya pada pembeli target Anda.
Di mana Pelanggan Mendapatkan Informasi Mereka Tentang Produk atau Layanan Anda?
Mencari tahu dari mana target pembeli Anda mendapatkan informasi mereka mungkin adalah langkah yang paling penting secara praktis karena mengidentifikasi area untuk membangun reputasi dan peluang untuk beriklan. Apakah ada situs web ulasan yang memungkinkan Anda untuk mengirimkan produk atau layanan Anda? Adakah sumber daya yang dapat Anda sumbangkan untuk mendidik target demografis Anda tentang cara memilih produk atau layanan terbaik? Jangan malu menempatkan diri di luar sana sebagai sumber daya. Ketika Anda melihat artikel di koran lokal atau online tentang cara memilih jendela yang tepat untuk rumah Anda, ada kemungkinan besar bahwa itu ditulis oleh seseorang yang menjual windows. Memiliki konsumen yang berpendidikan lebih baik membantu mereka membuat keputusan berdasarkan informasi dan membangun reputasi Anda sebagai penyedia.
Apa Garis Waktu?
Mengetahui berapa lama Anda harus mengonversi pelanggan akan membantu Anda memilih pendekatan yang tidak efisien dan menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dengan proses pengambilan keputusan mereka. Menjual makanan bergantung pada volume penjualan cepat dan teknik agresif, sedangkan menjual jasa keuangan adalah proses kepercayaan dan reputasi yang lebih bertahap di mana "penjualan" dapat berlangsung bertahun-tahun.
Garis waktu dari kebutuhan untuk membeli adalah salah satu filter terbaik untuk jenis pemasaran yang akan Anda lakukan dan di mana Anda harus berkonsentrasi. Ketika orang-orang kelaparan, mereka tidak menunggu dua hari untuk makan, jadi sebuah restoran independen tidak mendapat manfaat sebanyak 40 blok jauhnya dari pada 10 blok jauhnya - dan, lebih mungkin daripada tidak, ulasan online dengan jam yang akurat dan informasi lebih penting daripada keduanya. Namun demikian, dealer mobil bekerja pada timeline yang berlawanan di mana pembeli akan membutuhkan waktu berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-bulan sebelum membeli, sehingga area yang akan dipasarkan bisa jauh lebih besar.
Membawa Semuanya Bersama - sama Mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan Anda akan membantu menyaring berbagai teknik pemasaran. Anda akan tahu siapa yang Anda targetkan, apa keadaan dan kriteria utama mereka, siapa yang mereka dengarkan, bagaimana mereka mendapatkan informasi mereka dan berapa lama Anda harus mengonversinya. Setelah profil ini dibuat dan Anda memiliki daftar teknik potensial, semuanya bermuara pada penerapan rencana Anda dan mengukur hasilnya.
Intinya Jika Anda tidak yakin bagian mana pun - seperti siapa target pembeli atau sumber informasi apa yang paling penting - Anda dapat menguji dua kampanye pemasaran yang berbeda dan membuat perubahan sesuai dengan hasil yang Anda lihat. Kenyataannya adalah bahwa rencana pemasaran dapat dibuat tetapi tidak pernah selesai. Rencana pemasaran Anda adalah dokumen hidup yang akan berevolusi dengan produk atau layanan yang Anda jual, sehingga Anda mungkin mengajukan pertanyaan yang sama berulang kali.
