CEO Jeff Bezos dari pemimpin e-commerce Amazon.com Inc. (AMZN) menghadapi salah satu risiko terbesar, dan tantangan paling menakutkan, dari karirnya dengan akuisisi rantai kelontong kelas atas Whole Foods Market Inc. (WFM) mendatang, the Wall Laporan Street Journal. Secara umum, Amazon.com telah membeli perusahaan-perusahaan sukses dan meninggalkan mereka sendirian, kata Journal. Sebagai contoh, sangat mudah dengan pedagang sepatu online Zappos.com Inc., yang dibeli seharga $ 1, 2 miliar pada tahun 2009, per Journal.
Pembelian Whole Foods datang dengan harga yang jauh lebih kaya, $ 13, 7 miliar, melibatkan target yang berkinerja buruk, dan menawarkan beberapa sinergi yang jelas untuk Amazon. Sementara itu, raksasa e-commerce Cina JD.com Inc. (JD) dan pengecer batu-dan-mortir terbesar di dunia, Wal-Mart Stores Inc. (WMT), telah membentuk aliansi yang menawarkan manfaat nyata bagi keduanya. (Untuk lebih lanjut, lihat juga: Mengapa Amazon Kehilangan JD.com dan Wal-Mart .)
Umpan-dan-Ganti Pembelian?
Pengecualian utama untuk kebijakan lepas tangan Amazon dengan akuisisi datang ketika itu membuat mereka untuk meningkatkan skala atau menghilangkan saingan, catatan Journal. Pada 2010, setelah berjuang perang harga dengan Quidsi Inc., Amazon membeli penjual makanan pokok rumah tangga online ini, yang situs webnya termasuk Diapers.com dan Soap.com, dengan harga sekitar $ 550 juta, kata Journal. Rencana awal yang dinyatakan adalah untuk membiarkan Quidsi terus sebagai entitas mandiri dengan identitasnya sendiri, seperti Zappos. Namun, Journal mengatakan, Amazon segera mulai mengkonsolidasikan operasi, yang mengarah ke bentrokan dengan manajemen Quidsi, kemudian penutupan unit pada bulan Maret, mengklaim bahwa itu tidak menguntungkan, seperti dijelaskan dalam artikel Journal lain.
Meskipun demikian, Amazon terus menjual lini produk yang sebelumnya terkait dengan Quidsi, menggunakan nama diapers.com dan soap.com di bawah legenda "Selamat datang di rumah baru kami." Dengan melipat lini produk Quidsi ke situs web utamanya, Amazon telah membuka kemungkinan cross-selling yang mungkin tidak akan ada jika Quidsi tetap mandiri.
Tas Utuh Penuh Masalah
Whole Foods tidak mungkin menderita nasib Quidsi, hanya karena itu adalah entitas bata-dan-mortir tidak cocok untuk penyerapan penuh ke saluran penjualan online utama Amazon. Tetapi bagi Amazon, ritel bata-dan-mortir, terutama dalam bahan makanan, berada di luar zona kompetensinya. Sementara itu, Whole Foods membutuhkan restrukturisasi dan reorganisasi yang akan mengurangi banyak inefisiensi. Namun, rencana turnaround yang terlalu radikal berisiko mengasingkan staf dan pelanggan Whole Foods, yang mungkin memiliki hasil yang tidak diinginkan untuk memperburuk penurunan penjualan di toko yang sama, Journal memperingatkan.
Secara khusus, kemungkinan terjadi benturan budaya perusahaan. Whole Foods memberi toko individu otonomi yang adil dan penghargaan kesetiaan karyawan. Amazon, di sisi lain, mencari keseragaman dan mengutamakan kinerja, dengan sedikit kekhawatiran tentang pergantian staf, menurut orang-orang yang akrab dengan kedua perusahaan yang diwawancarai oleh Journal. Dengan kata lain, sebuah perusahaan yang berorientasi pada otomatisasi mengambil alih kendali dari perusahaan yang berfokus pada orang. Pertanyaan besarnya adalah apakah pernikahan ini bisa berhasil.
