Mengapa margin keuntungan beberapa perusahaan melebihi pesaing mereka? Bagaimana satu perusahaan mengumpulkan keunggulan kompetitif terhadap perusahaan sejenisnya? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat ditemukan dalam analisis rantai nilai.
Analisis rantai nilai adalah proses melihat aktivitas yang mengubah input untuk produk atau layanan menjadi output yang dihargai oleh pelanggan. Perusahaan melakukan analisis rantai nilai dengan melihat setiap langkah produksi yang diperlukan untuk membuat produk dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan efisiensi rantai.
Analisis Rantai Nilai Porter
Kembali pada tahun 1985, Michael Porter, seorang profesor Harvard Business School, memperkenalkan model rantai nilai dasar dalam bukunya Competitive Advantage . Dia mengidentifikasi beberapa langkah kunci yang umum di antara semua analisis rantai nilai dan menetapkan bahwa ada kegiatan utama dan pendukung yang bila dilakukan pada tingkat paling optimal akan menciptakan nilai bagi pelanggan mereka, sehingga nilai yang ditawarkan kepada pelanggan melebihi biaya untuk menciptakan nilai tersebut., menghasilkan laba yang lebih tinggi. Kerangka kerja Porter mengelompokkan kegiatan ke dalam kategori primer dan pendukung
Kegiatan utama fokus pada mengambil input, mengubahnya menjadi output, dan memberikan output kepada pelanggan. Kegiatan pendukung memainkan peran tambahan dalam kegiatan utama. Ketika sebuah perusahaan efisien dalam menggabungkan kegiatan-kegiatan ini untuk menyediakan produk atau layanan yang unggul, maka pelanggan bersedia membayar lebih untuk produk daripada biaya untuk membuat dan mengirimkan produk yang menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi.
Mari kita bekerja melalui contoh perusahaan manajemen aset. Tujuan klien adalah untuk mencapai pengembalian investasi setinggi mungkin dalam pedoman dan batasan yang ditetapkan oleh klien.
Aktivitas utama perusahaan meliputi:
- Tim investasi (manajer portofolio, analis) - bertugas membuat keputusan investasi. Operasi dan pedagang - bertugas memastikan investasi sesuai dengan pedoman yang ditetapkan oleh klien, dan perdagangan berada pada harga eksekusi terbaik. Pemasaran dan penjualan - bertanggung jawab untuk pengadaan klien. Layanan (manajemen hubungan klien) - bertanggung jawab untuk menyediakan semua titik sentuh kepada klien.
Kegiatan pendukung meliputi:
- Teknologi - merancang modul perdagangan dan klien yang efisien dan efektif memungkinkan tim untuk memberikan tingkat layanan tertinggi dan membuat keputusan investasi terbaik. Sumber Daya Manusia - menemukan dan mempertahankan tingkat bakat tertinggi di perusahaan. Infrastruktur - termasuk pengacara dan manajer risiko yang pengawasannya sangat penting untuk memastikan pedoman klien dipatuhi, risiko investasi dikendalikan, dan perusahaan beroperasi dalam peraturan yang ditetapkan oleh SEC.
Cara Meningkatkan Rantai Nilai
Ketika suatu perusahaan memperhitungkan rantai nilainya, ia perlu mempertimbangkan proposisi nilainya, atau apa yang membedakannya dari para pesaingnya. Analisis rantai nilai dirancang untuk meningkatkan laba dengan menciptakan produk atau layanan yang sangat unggul sehingga pelanggan bersedia membayar lebih dari biaya untuk mengembangkannya.
Tetapi memperbaiki rantai nilai demi perbaikan seharusnya tidak menjadi tujuan akhir. Sebaliknya, perusahaan harus memutuskan mengapa mereka ingin meningkatkan rantai nilainya dalam konteks keunggulan kompetitifnya untuk membedakan dirinya di antara rekan-rekannya.
Dua strategi keunggulan kompetitif yang umum termasuk penyedia biaya rendah atau spesialisasi / diferensiasi produk atau layanan.
- Penyedia biaya rendah - analisis rantai nilai berfokus pada biaya dan bagaimana perusahaan dapat mengurangi biaya-biaya tersebut. Spesialisasi - analisis rantai nilai berfokus pada kegiatan yang menciptakan produk unik atau diferensiasi dalam layanan.
Mari kita kembali ke contoh manajemen aset kita. Setelah rantai nilai diidentifikasi, maka manajer aset harus menentukan keunggulan kompetitifnya dan mengejar kegiatan yang mengarah ke pencapaian tujuan tersebut. Dalam hal ini, manajer aset ingin mengejar strategi diferensiasi dengan memberikan produk yang memiliki pengembalian kuartil stabil selama tiga tahun.
Berdasarkan penggerak keunikan yang diidentifikasi Porter, perusahaan perlu fokus pada kebijakan dan keputusannya dan belajar membedakan dirinya dalam hal kinerja. Dengan berfokus pada pendorong ini, dua kegiatan utama dari tim investasi, operasi, dan pedagang, bersama dengan semua kegiatan pendukung yang diidentifikasi, dapat mengelola produk yang mencapai keunggulan kompetitifnya yang berbeda.
Garis bawah
Analisis rantai nilai adalah alat manajemen praktis yang mengidentifikasi kegiatan yang mengarah ke penciptaan produk atau layanan superior yang sangat dihargai oleh pelanggan. Hasil dari menciptakan produk yang sangat bernilai ini adalah bahwa pelanggan bersedia membayar premi, yang melebihi biayanya, sehingga menghasilkan laba yang lebih tinggi.
Kegunaan model ini yang diciptakan oleh Michael Porter sebagian besar terlihat dalam kemampuannya untuk memecah produk kerja menjadi berbagai kelompok kegiatan untuk secara strategis memusatkan manajemen pada apa yang merupakan kegiatan yang bermanfaat, dan apa yang menciptakan nilai. Ini juga memusatkan perusahaan untuk menentukan visi menggunakan strategi keunggulan kompetitif yang akan mendorong produk dan layanan masa depan. Kegiatan pendukung selanjutnya divalidasi dalam proses, menciptakan pemahaman bahwa kegiatan yang terkadang diabaikan ini merupakan bagian integral dari rantai nilai dan proposisi nilai bagi perusahaan.
