DoorDash telah datang jauh dari menjaga siswa di Stanford cukup makan. Menurut The Wall Street Journal, startup pengiriman makanan saat ini sedang dalam proses mengumpulkan sekitar $ 500 juta dalam pendanaan, memberikan penilaian lebih dari $ 6 miliar.
Kisah perusahaan yang berbasis di San Francisco dapat ditelusuri kembali ke musim gugur 2012 di sebuah toko macaroon kecil di Palo Alto, California. Dalam sebuah posting blog, empat pendiri DoorDash mengatakan ada yang bekerja membangun teknologi untuk pemilik usaha kecil dan mencari umpan balik untuk aplikasi yang mereka kembangkan ketika mereka mengalami "momen bola lampu" mereka.
Seorang manajer toko bernama Chloe tidak terkesan dengan aplikasi itu dan ketika mereka pergi mengungkapkan bahwa tantangan terbesarnya adalah menemukan orang untuk mengirimkan produk. Beberapa bulan kemudian, pada Januari 2013, Palo Alto Delivery lahir.
Pendiri DoorDash mengklaim bahwa mereka menerima panggilan telepon pertama mereka dalam waktu setengah jam setelah peluncuran. Tiba-tiba, mereka menemukan diri mereka bekerja sebagai siswa di siang hari dan sopir pengiriman pada malam hari.
Menggalang Modal Pribadi agar Tetap Terapung
Ketika bisnis berkembang, DoorDash menemukan dirinya menghadapi tantangan besar: Bagaimana membedakan perangkat lunaknya dari platform pengiriman makanan online Uber, Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc., dan pesaing lainnya. Startup itu terbakar melalui uang tunai dan beralih ke pendanaan modal ventura untuk membantu menemukan jalan keluar.
Hampir $ 1 miliar diperoleh dari perusahaan-perusahaan seperti SoftBank Group Corp (SFTBY), Sequoia Capital dan Coatue Management. DoorDash menggunakan modal itu untuk memperluas operasinya, meningkatkan jangkauannya dari 600 menjadi lebih dari 3.300 kota di AS. Hasilnya adalah penjualan tahunan tiga kali lipat pada tahun 2018.
CEO Tony Xu mengklaim bahwa keberhasilan perusahaannya melampaui melayani seluruh 50 negara bagian dan meningkatkan pilihan restorannya. Untuk mendapatkan keunggulan dari rekan-rekannya yang lebih populer, Uber Eats dan GrubHub, pemilik merek termasuk Seamless, Eat24, dan LevelUp, startup ini mengadopsi pendekatan yang sedikit berbeda.
Menjaga Restoran Manis
Sebagian besar saingan DoorDash terutama berfokus pada merayu orang yang memesan makanan. DoorDash, di sisi lain, telah mengarahkan upayanya untuk membuat restoran tetap bahagia. Xu dan Chief Operating Officer Christopher Payne, mantan eksekutif di Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp (MSFT), dan eBay Inc. (EBAY), mengembangkan perangkat lunak yang dapat digunakan restoran di register kas mereka sendiri dan menanamkan situs web mereka.
Pendekatan itu tampaknya membuahkan hasil: Perusahaan telah menerima ulasan cemerlang untuk layanannya dan telah menjadi berita utama untuk menandatangani rantai nasional termasuk The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG), dan Cheesecake Factory Inc. (KUE).
Bagaimana Menghasilkan Uang
Model bisnis DoorDash didasarkan pada penyediaan layanan untuk restoran dan orang-orang yang ingin makan. Pengguna Lapar dapat menemukan restoran tanpa layanan pengiriman dan meminta DoorDash untuk membawa makanannya ke pintu mereka. Restoran juga mendapat manfaat dari menerima pesanan dari sumber baru dan akses ke basis pelanggan yang diperluas dari startup.
Perusahaan menghasilkan sebagian besar uangnya dari tiga aliran pendapatan berikut:
Biaya pengiriman
DoorDash memungut biaya rata-rata $ 5 hingga $ 8 per pesanan, tergantung pada jarak yang ditempuh, waktu hari dan hubungannya dengan restoran tempat pemesanan dilakukan. Pengiriman dipenuhi oleh tim DoorDash yang terdiri dari pengemudi yang disewa, yang dikenal sebagai Dashers.
Komisi
Startup juga mengambil biaya komisi, biasanya 20%, dari restoran untuk setiap pesanan.
Biaya itu jauh lebih tinggi daripada biaya yang dilaporkan pesaing. Menurut Vator, Pahlawan Pengiriman mengenakan biaya antara 10% hingga 11% untuk setiap pesanan, sementara GrubHub dikatakan mengambil potongan rata-rata 13, 5%.
Fakta bahwa DoorDash dapat mengenakan biaya lebih banyak menunjukkan bahwa itu memiliki jumlah yang layak bergoyang di restoran. Kurt Kane, kepala konsep dan petugas pemasaran Wendy, mengatakan DoorDash menjadi "kuda utama" karena fokusnya pada kualitas, menambahkan bahwa "makanan hampir selalu menjadi panas, " lapor Bloomberg.
Restoran Membayar untuk Iklan
DoorDash sangat populer di restoran sehingga juga dapat membebankan biaya untuk pemasaran dan iklan. Perusahaan memungut komisi tambahan untuk restoran yang ingin tampil di bagian atas hasil pencarian pada aplikasinya.
Survival of the Fittest
Model bisnis DoorDash untuk membebankan biaya tinggi ke restoran sejauh ini tampaknya berhasil. Ini adalah bisnis yang paling cepat berkembang di sektornya, namun masih membuntuti GrubHub dan Uber Eats dalam pangsa pasar, menunjukkan bahwa ada ruang lingkup lebih lanjut untuk tumbuh.
Satu kekhawatiran adalah bahwa penawaran umum perdana Postmates dan Uber yang akan datang dapat memengaruhi kemampuannya untuk mendapatkan pijakan yang lebih kuat atas industri ini. DoorDash berada di bawah tekanan untuk meningkatkan modal untuk melindungi posisi di pasar dan memastikan penawarannya tetap valid karena beberapa saingan terdekatnya menemukan cara baru untuk mengamankan dana yang sangat dibutuhkan, Pengikut perusahaan akan menyadari bahwa orang-orang seperti Postmates, Uber Eats, dan GrubHub masih memiliki banyak hal untuk dilakukan. Tak satu pun dari saingan terbesarnya saat ini memiliki jangkauan yang sama di seluruh AS. Jika dan ketika perubahan itu terjadi, pelanggan dapat dicuri dan kekuatan harga mungkin diperas.
Industri pengiriman makanan bernilai miliaran dolar memiliki ruang lingkup lebih lanjut untuk tumbuh. Namun, seperti halnya semua sektor yang menjamur, perusahaan-perusahaan tanpa ide-ide inovatif dan arus kas untuk mendukungnya kemungkinan akan diturunkan di sepanjang jalan.
