Ritel adalah bisnis besar di Amerika. Pada 2013 konsumen Amerika menghabiskan $ 3, 2 miliar untuk berbelanja, 9% di antaranya online. Dengan Internet telah menjadi bagian besar dari kehidupan dan budaya kita, masuk akal bahwa pengecer yang ingin bertahan hidup 20 tahun ke depan perlu memiliki strategi e-commerce. Meskipun semakin banyak pengecer kotak besar di seluruh negeri, hari-hari pelanggan mencari tempat parkir dan menjejalkan ke department store sudah berakhir.
Pertama Datang Belanja Online
Belanja online adalah pesaing paling jelas bagi toko-toko besar. Hari ini Amazon.com Inc. (AMZN) adalah pengecer terbesar di Amerika, setelah menyalip Wal-Mart Stores Inc. (WMT) pada musim panas 2015. Amazon telah mengubah cara kami berbelanja segala sesuatu dari buku ke bahan makanan dan tidak ada lagi kembali ke hari-hari ketika orang akan berjam-jam di mal di akhir pekan. (Untuk bacaan terkait, lihat: Enam Kebiasaan yang Akan Membuat Anda Rusak .)
Walmart dan toko besar lainnya sudah bergerak ke arah memiliki situs web e-commerce yang kuat yang memungkinkan pelanggan mengakses barang 24 jam sehari, 7 hari seminggu (apa yang pengecer tidak suka selalu terbuka dan tidak perlu menambah biaya staf untuk melakukannya?). Walmart bermaksud menggunakan infrastruktur fisiknya untuk meningkatkan metode pengiriman dan memperkuat pengalaman belanja online-nya. Ini dilakukan bukan karena altruisme, tetapi untuk mendapatkan kembali pelanggan dari Amazon saingannya.
Amazon telah melakukan pekerjaan yang fantastis untuk menunjukkan kepada orang Amerika bahwa mereka dapat berbelanja dengan mudah apa saja kapan saja dan sekarang tergantung pada toko kotak besar untuk mengikuti atau keluar dari bisnis. Best Buy Co. Inc. (BBY) dan Target Corp (TGT) keduanya memiliki situs web dan jaringan toko yang luas tetapi belum dapat memanfaatkan keduanya maupun Amazon dan Walmart, yang banyak merugikan pelanggan dan pemegang saham mereka..
Etalase Persediaan Rendah
Di masa depan, sebuah toko raksasa yang penuh dengan barang dagangan untuk dijual akan langka. Sebagai gantinya, toko akan memiliki persediaan rendah, mungkin beberapa potong dari setiap produk dan pilihan warna yang berkurang secara dramatis. Seorang pembelanja akan memasuki toko, mencoba beberapa item dan kemudian menelusuri opsi yang tersedia di komputer di dalam toko. Jika pelanggan ingin membeli sesuatu untuk penggunaan segera, produk tersebut dapat dibawa kepadanya dari ruang penyimpanan (tergantung inventaris yang tersedia).
Namun secara umum, orang tidak membeli barang untuk digunakan segera. Sebaliknya, orang membeli barang untuk dibawa pulang, dicoba, dicuci dan dipakai di masa depan. Ketika kami membeli hadiah untuk orang-orang, itu menjelang acara dan tidak ada yang suka membawa tas pakaian atau barang elektronik mahal. Masa depan ritel adalah pengiriman — bukan ke ratusan toko besar di seluruh negeri, tetapi ke alamat individual.
Di masa depan, pelanggan yang mencoba kemeja yang ia sukai atau gaun yang ingin ia kenakan ke pesta minggu depan akan membelinya di toko untuk dikirimkan hari itu, hari berikutnya atau dalam beberapa hari — mirip dengan opsi yang ada yang disediakan oleh Amazon saat ini. Dia dapat membeli apa pun yang dia suka di dalam toko, menggunakan metode pembayaran apa pun yang dia inginkan dan tidak perlu membawa pulang semuanya. (Untuk lebih lanjut, lihat: Target Vs. Walmart: Siapa yang Menang Perang Kotak Besar? )
Etalase Baru, Tabungan Sama Besar
Etalase inventaris yang rendah berarti penghematan besar bagi pengecer. Toko-toko yang memiliki infrastruktur pengiriman yang kuat akan melihat keuntungan langsung terbesar.
Sebagai permulaan, biaya pengiriman dari gudang ke toko akan turun karena lebih sedikit produk yang dikirim, dan masalah manajemen rantai pasokan akan berkurang karena persediaan akan diadakan di lokasi pusat daripada di beberapa lokasi. Biaya kepegawaian juga akan berkurang karena tidak perlu ada karyawan yang mengatur puluhan ribu barang di toko kotak besar. Biaya sewa akan berkurang karena tingkat persediaan akan berkurang secara dramatis seperti halnya kebutuhan akan rekaman persegi eceran yang mahal. Akhirnya, penyusutan akan berkurang karena hampir tidak ada persediaan berlebih di lantai penjualan. Semua ini akan datang dengan biaya pengiriman yang lebih tinggi ke masing-masing alamat.
Pengurangan Biaya Berarti Lebih Banyak Persaingan
Dengan biaya yang jauh lebih rendah untuk menjalankan etalase persediaan rendah daripada toko kotak besar, akan ada persaingan yang lebih besar dan, secara teoritis, harga yang lebih rendah. Ketika gelombang belanja baru berlangsung, pengecer yang lebih kecil akan melihat manfaat dari menawarkan lebih banyak produk dan meminta mereka dikirim langsung dari gudang mereka atau dikirimkan dari pemasok mereka. Daripada memiliki mal dengan dua atau tiga toko kotak besar, beberapa lusin toko berukuran sedang dan 10 kios, bayangkan sebuah mal yang sebagian besar berbasis kios dengan beberapa toko yang lebih besar. (Untuk lebih lanjut, lihat: Ide Investasi Top untuk Mal Masa Depan .)
Garis bawah
Masa depan ritel ini masuk akal bagi pengecer dan konsumen. Konsumen mendapatkan lebih banyak pilihan dan harga lebih murah dengan biaya pengiriman barang mereka nanti. Gerai ritel menghemat biaya staf dan dengan mengirimkan langsung ke pelanggan. Dengan sepenuhnya mengintegrasikan Internet dengan toko-toko besar, hari-hari kami berkeliaran di gang-gang mencari tenaga penjualan untuk membantu Anda akan menjadi hal di masa lalu.
