Apa itu Kecerdasan Kompetitif?
Kecerdasan kompetitif mengacu pada informasi yang dikumpulkan oleh perusahaan tentang bisnis dan pasar saingan, yang kemudian dapat dianalisis untuk menciptakan strategi bisnis yang lebih efektif di masa mendatang. Menurut definisi, intelijen kompetitif mengumpulkan informasi yang dapat ditindaklanjuti dari beragam sumber yang diterbitkan dan tidak dipublikasikan, dikumpulkan secara efisien dan etis.
Idealnya, sebuah bisnis berhasil menggunakan intelijen kompetitif dengan mengembangkan potret pasar yang cukup terperinci, sehingga dapat mengantisipasi dan merespons tantangan dan masalah sebelum muncul.
Dilema tahanan
Cara Kerja Kompetensi Intelijen
Kecerdasan kompetitif melampaui klise sederhana "kenali musuhmu." Sebaliknya, ini adalah latihan menyelam yang mendalam, di mana bisnis menggali poin lebih baik dari rencana bisnis pesaing, termasuk pelanggan yang mereka layani dan pasar di mana mereka beroperasi. Kecerdasan kompetitif juga menganalisis bagaimana bisnis saingan dapat terganggu oleh berbagai peristiwa. Ini juga mengungkapkan bagaimana distributor dan pemangku kepentingan lainnya dapat terkena dampak dan telegraf bagaimana teknologi baru dapat dengan cepat membuat tidak valid setiap asumsi.
Dalam organisasi mana pun, intelijen kompetitif memiliki arti yang berbeda bagi orang dan departemen yang berbeda. Misalnya, ke perwakilan penjualan, itu mungkin merujuk pada saran taktis tentang cara terbaik untuk mengajukan tawaran untuk kontrak yang menguntungkan. Bagi manajemen puncak, itu mungkin berarti menumbuhkan wawasan pemasaran yang unik yang digunakan untuk mendapatkan pangsa pasar melawan pesaing yang tangguh.
Untuk setiap kelompok, tujuan akhir dari intelijen kompetitif adalah untuk membantu membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan kinerja organisasi dengan menemukan risiko dan peluang sebelum mereka menjadi jelas. Dengan kata lain, intelijen kompetitif bertujuan untuk mencegah bisnis tertangkap basah, oleh kekuatan oposisi.
Jenis Kecerdasan Kompetitif
Kegiatan intelijen kompetitif dapat dikelompokkan menjadi dua silo utama: taktis dan strategis. Kecerdasan taktis bersifat jangka pendek dan berupaya memberikan masukan ke dalam berbagai masalah seperti menangkap pangsa pasar atau meningkatkan pendapatan. Intelijen strategis berfokus pada masalah jangka panjang seperti risiko utama dan peluang yang dihadapi perusahaan.
Dalam kedua kasus, intelijen kompetitif berbeda dari spionase perusahaan atau industri, yang mengandalkan metode ilegal dan tidak etis untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang tidak adil.
Pertimbangan Khusus: Sumber Intelijen Kompetitif
Sementara sebagian besar perusahaan dapat menemukan informasi penting tentang pesaing mereka secara online, intelijen kompetitif lebih dari sekadar meraih buah yang mudah diakses yang mudah diakses. Faktanya, hanya sebagian kecil dari intelijen kompetitif yang melibatkan pencarian informasi di internet.
Sebuah studi intelijen kompetitif tipikal mencakup informasi dan analisis dari berbagai sumber yang berbeda, termasuk media berita, wawancara pelanggan dan pesaing, pakar industri, pameran dagang dan konferensi, catatan pemerintah, dan arsip publik. Tetapi sumber-sumber informasi yang dapat diakses publik ini hanyalah titik awal. Kecerdasan kompetitif juga mencakup penyelidikan luasnya pemangku kepentingan, distributor utama, dan pemasok perusahaan, serta pelanggan dan pesaing.
Untuk bukti semakin pentingnya intelijen kompetitif, tidak terlihat lagi selain penciptaan Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), yang didirikan di AS pada tahun 1972. Kelompok nirlaba global ini terdiri dari komunitas keanggotaan pakar bisnis lintas industri, akademisi, dan pemerintah, yang secara teratur mengadakan kongres membangun infrastruktur intelijen, berbagi alat pendukung keputusan penelitian, dan memajukan kemampuan analitis kolektif. Kelompok ini, berganti nama menjadi "Profesional Intelijen Strategis dan Kompetitif" pada 2010, mengadakan pertemuan tahunan terakhirnya di Atlanta, Georgia.
