Daftar Isi
- Mencoba Menjadi Segalanya untuk Semua Orang
- Diversifikasi
- Ekspansi Agresif
- Pertumbuhan berdasarkan Akuisisi
- Menempel pada Mencoba dan Benar
- Berinovasi dengan Produk Baru
- Tetap mengikuti kursus
- Menghindari Publisitas Negatif
- Garis bawah
Di dunia yang dilanda skandal dan niat buruk, alangkah baiknya untuk berpikir bahwa niat baik selalu mengarah pada kesuksesan. Sayangnya, itu tidak benar. Di hutan bersama, jalan menuju neraka terkadang ditaburi dengan niat baik. Beberapa upaya yang mudah diingat dan tampaknya telah menyebabkan beberapa kegagalan spektakuler.
Mencoba Menjadi Segalanya untuk Semua Orang
Mengejar pertumbuhan sering kali mendorong perusahaan untuk melampaui kompetensi inti mereka. Namun, kadang-kadang, menjauh dari bisnis inti bisa menjadi kesalahan. Westinghouse Electric Co., didirikan pada tahun 1886, menemukan ini dengan cara yang sulit. Perusahaan, yang dulunya merupakan kekuatan global dalam industrinya, mempekerjakan tokoh-tokoh penting seperti Nikola Tesla dan bertanggung jawab atas pencapaian terobosan, termasuk merevolusi penggunaan arus bolak-balik untuk pembangkit listrik dan pembangunan pembangkit listrik tenaga nuklir pertama negara.
Membangun keberhasilannya, firma ini bercabang menjadi bisnis yang berbeda. Banyak akuisisi termasuk Seven-Up Bottling Co, Longines-Wittnauer Watch Co (yang juga menjual catatan pesanan lewat pos), kepentingan penyiaran dan televisi kabel, bisnis jasa keuangan, pembuat perabot kantor, dan perumahan real estat. Hasilnya adalah perusahaan raksasa, jack-of-all-trade, tetapi tidak ada yang menguasai. Perusahaan itu runtuh di bawah beban berbagai industrinya, menjadikan divisi nuklirnya satu-satunya yang selamat hingga hari ini.
Diversifikasi
Intel Corp (INTC), yang didirikan pada tahun 1968, menjadi produsen chip semikonduktor terbesar di dunia. Pada tahun 1994, penemuan kesalahan dalam chip FDIV-nya, dan serangan media berikutnya membawa longsoran publisitas negatif kepada perusahaan. Akibatnya, perusahaan meluncurkan kampanye iklan yang sangat sukses yang membuat nama perusahaan identik dengan tempat chip semikonduktornya mengadakan "di dalam" sejumlah komputer. Untuk membangun keberhasilannya, perusahaan berupaya serius untuk memperluas bisnisnya, mulai dari prosesor televisi layar datar dan chip untuk pemutar media portabel, hingga chip untuk teknologi nirkabel.
Terlepas dari merek perusahaan yang terkenal, upaya itu gagal mencapai tingkat kesuksesan yang diinginkan, dan harga saham perusahaan tetap relatif datar selama lebih dari satu dekade. Sementara bisnis inti perusahaan terus beroperasi dengan sukses, upaya diversifikasi tidak berjalan sesuai rencana.
Ekspansi Agresif
Donat Krispy Kreme dimulai pada tahun 1937 ketika koki Prancis mulai membuat kue lengket dan menjualnya ke toko bahan makanan. Perusahaan itu tumbuh perlahan dan menjadi favorit regional di Tenggara. Ketika pendiri Krispy Kreme meninggal pada tahun 1973, perusahaan itu dijual kepada Beatrice Foods, dan pertumbuhan perusahaan terhenti. Pada tahun 1982, sekelompok pewaralaba membeli Krispy Kreme dan meletakkan dasar bagi ekspansi cepat tahun 1990-an.
Didorong oleh pengunjung yang menyukai kue, perusahaan ini berkembang pesat, tidak hanya secara nasional, tetapi juga secara global, membuka lokasi waralaba di seluruh dunia. Perusahaan go public pada April 2000, dan harga saham melonjak hingga hampir $ 50 pada Agustus 2003. Namun, pada 2005, perusahaan mencatat kerugian $ 198 juta. Tekanan untuk mempertahankan pendapatan menyebabkan skandal akuntansi. Penutupan toko menjadi hal biasa, dan stoknya ambruk, kehilangan hampir 90% dari nilainya. Untungnya bagi para penggemarnya, perusahaan tetap dalam bisnis sebagai bagian dari JAB Holding Co.
Pertumbuhan berdasarkan Akuisisi
Bank of America (BAC) membangun akuisisi satu kerajaan pada suatu waktu. Bank yang berbasis di Charlotte, North Carolina, membeli bank-bank lain satu demi satu, memperbesar ukurannya dan memperluas kehadirannya hingga menjadi kekuatan dominan dalam industri ini. Tidak seperti Westinghouse, pesta belanja tetap fokus dalam industri jasa keuangan. Sayangnya, tidak semua akuisisi berjalan dengan baik.
Keputusan untuk mengambil perusahaan investasi kelas atas US Trust mengarah pada kecocokan budaya yang buruk, ketika bank ritel populis berusaha menyerap bank swasta sepatu putih. Namun, langkah ini dengan cepat dilupakan setelah pernikahan senapan dengan raksasa industri Merrill Lynch. Bentrokan budaya setelah pembelian menyebabkan serangkaian keberangkatan eksekutif senior, tetapi bahkan itu tidak cukup untuk menghentikan kemajuan bank.
Akhirnya, pembelian hipotek Countrywide yang didera skandal menyebabkan bank mewarisi kekacauan yang menghancurkan harga saham. Bencana dimulai dengan praktik peminjaman di seluruh negeri. Perusahaan memberikan pinjaman subprime berbunga tinggi kepada konsumen yang kualitas kreditnya dipertanyakan. Pinjaman-pinjaman itu kemudian digabungkan bersama dan dijual kepada investor sebagai efek beragun hipotek berkualitas tinggi. Ketika nilai perumahan turun, dan default pemilik rumah naik, Bank of America terpaksa membayar $ 8, 5 miliar dalam penyelesaian hukum, ditambah dengan skandal penyitaan besar-besaran. Bertahun-tahun setelah akuisisi, Bank of America terus berjuang dengan masalah yang terkait dengan Countrywide.
Menempel pada Mencoba dan Benar
Mungkin menyaksikan perjuangan perusahaan menghadapi ketika mereka mencoba menerapkan perubahan dramatis, Borders Books mendasarkan upaya ekspansi pada strategi perdagangan batu bata-dan-mortir. Pada 1990-an, Borders mengisi toko-toko buku dengan kalender, musik, DVD, dan barang-barang lainnya untuk melengkapi penawaran buku tradisionalnya. Pesaingnya menempuh jalur online, menggunakan internet untuk menawarkan belanja yang nyaman dan inventaris besar. Kegagalan untuk berkembang dan mengikuti distribusi online menyebabkan penutupan lebih dari 300 toko dan menyebabkan sekitar 11.000 karyawan kehilangan pekerjaan mereka ketika bisnis berusia 40 tahun itu bangkrut pada tahun 2011.
Berinovasi dengan Produk Baru
Commodore International adalah kekuatan industri ketika meluncurkan komputer Commodore 64 yang sekarang terkenal. Pasar konsumen yang haus teknologi mengambil 64, yang tetap terdepan dari 1983 hingga 1986. Sementara upaya awal adalah kesuksesan besar, upaya untuk membuat versi baru dan lebih baik gagal.
Coca-Cola Co. (KO) menghadapi tantangan serupa ketika mencoba untuk "memperbaiki" resep Coke® yang sudah dicoba dan benar. Dihadapkan dengan penjualan yang menyusut, perusahaan itu sepenuhnya meninggalkan resep untuk produk andalannya, meluncurkan New Coke pada April 1985. New Coke adalah sebuah kegagalan, yang dibenci oleh para puritan dan digemari di media. "Classic Coke" kembali ke rak kurang dari tiga bulan setelah pensiun.
Tetap mengikuti kursus
Nama General Motors Co (GM) dulunya identik dengan industri mobil. Anjing besar Detroit menyatukan merek-merek ikonik seperti Cadillac, Chevrolet, Buick, dan GMC. General Motors berada di puncak tumpukan pada tahun 1963, dengan pangsa pasar 50%. Selama dua dekade berikutnya, raksasa itu berpuas diri, sementara pesaing asing membangun pabrik efisien yang menghasilkan kendaraan berkualitas tinggi dengan harga bersaing.
Pada awal 1980-an, reputasi GM telah ternoda, dan pangsa pasarnya berkurang menjadi dua, ketika perusahaan itu menjadi korban mobil-mobil berkualitas tinggi yang diimpor dari Jepang. Sejak itu, perusahaan ini berhasil bersaing dengan para pesaingnya dalam hal kualitas, tetapi perputarannya sudah puluhan tahun.
Menghindari Publisitas Negatif
Pada tahun 1886, Johnson bersaudara mendirikan sebuah perusahaan yang akan segera menemukan kit pertolongan pertama komersial pertama di dunia. Firma ini mengembangkan kehadirannya dari sana, meluncurkan ikon konsumen seperti Johnson's® Baby Powder, BAND-AID® Brand Adhesive Bandages dan pereda nyeri Motrin®. Pada tahun 2008, perusahaan menemukan bahwa Motrin tidak larut dengan benar ketika tertelan. Daripada mengeluarkan penarikan dan menimbulkan publisitas negatif terkait, perusahaan mengirim pembeli rahasia untuk membeli produk dari rak-rak toko, yang mengakibatkan gugatan di Oregon pada tahun 2011. Sementara tujuannya adalah terhormat, metode implementasinya menghasilkan berbulan-bulan publisitas negatif, ketika media dan publik mengetahui tentang penarikan siluman.
Garis bawah
Pelajaran apa yang dapat dipelajari bisnis lain dari masalah mereka yang telah mendahuluinya? Pelajaran terbesar dari semua mungkin adalah bahwa tidak ada jaminan dalam bisnis. Berpegang teguh pada praktik yang Anda coba dan benar tidak selalu berhasil, dan inovasi tidak selalu mengarah pada kesuksesan. Keanehan pasar dan nasib yang berubah-ubah adalah dua alasan mengapa analisis stok begitu sulit. Tidak ada cara mudah untuk menyortir pemenang dari yang kalah sebelum Anda menempatkan uang Anda dalam risiko — pelajaran menyakitkan yang dipelajari banyak investor dengan cara yang sulit.
