Kupon akan mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda. Di dunia sekarang ini, 96% konsumen telah menggunakan kupon dalam 90 hari terakhir. JC Penney mencoba mendobrak konsumen dari kebiasaan kupon pada 2012 dan dengan cepat melihat penurunan 23% dalam penjualan untuk tiga kuartal pertama 2012. Jika JC Penney tidak dapat mengubah perilaku belanja orang, Anda mungkin juga tidak bisa.
Jadi pertanyaannya bukan apakah Anda harus menggunakan kupon, tetapi sebaliknya: Bagaimana Anda bisa menggunakan kupon secara strategis untuk menumbuhkan bisnis Anda tanpa memberikan terlalu banyak margin keuntungan Anda?
Pertimbangkan Kontra
Kekurangan terbesar dari penggunaan kupon adalah mereka dikenakan biaya uang. Setiap diskon yang Anda tawarkan akan berarti lebih sedikit uang di saku Anda. Kuncinya adalah menghitung apakah diskon itu akan membuat perbedaan pada margin keuntungan Anda dengan memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda atau membawa kembali pelanggan lama yang mungkin telah pergi ke tempat lain untuk mengejar kupon lain. Jay Goltz, di kolom New York Times , "Melakukan Matematika pada Kesepakatan Groupon, " mengembangkan metode untuk menghitung apakah atau tidak kupon diskon layak untuk bisnis Anda.
Bahkan pelanggan reguler Anda dapat terbiasa menunggu kupon, yang mengkanibal pendapatan yang sudah dihasilkan sebelum Anda memperkenalkan program kupon. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan kapan dan bagaimana menawarkan kupon tersebut untuk menghindari dampak pada basis pelanggan reguler Anda.
Kupon akan selalu menghasilkan pengurangan laba pada item atau item yang termasuk dalam kampanye kupon, tetapi biaya pembelian produk itu tidak akan berubah. Ketika mempertimbangkan nilai kampanye kupon untuk bisnis Anda, Anda harus menemukan cara untuk menentukan apakah diskon akan meningkatkan laba Anda dalam jangka panjang. Kami berbicara lebih banyak tentang cara menggunakan kampanye kupon secara strategis untuk mengembangkan bisnis Anda di bawah ini.
Sekarang untuk para profesional
Pro menawarkan kupon termasuk memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda, memperkenalkan lini produk baru, menyediakan cara untuk menghilangkan persediaan yang tidak diinginkan untuk membuat ruang di gudang atau toko Anda untuk produk yang lebih baru, mendorong pelanggan untuk mencoba merek baru yang lebih menguntungkan untuk Anda atau mendapatkan pelanggan untuk kembali ke toko Anda.
Kunci untuk memaksimalkan keuntungan kupon di dunia digital saat ini adalah menggunakan kupon sebagai cara untuk membangun basis pelanggan Anda. Kupon dapat menjadi bagian penting dari pemasaran media sosial Anda asalkan Anda menggunakannya secara strategis.
Misalnya, salah satu cara terbaik untuk mengubah kupon menjadi strategi pemasaran jangka panjang untuk mendorong pelanggan tetap adalah dengan meminta mereka untuk memberikan nama dan alamat email mereka untuk mendapatkan kupon. Dengan begitu Anda dapat membangun basis pemasaran email untuk mendorong mereka kembali ketika menawarkan produk baru atau untuk kampanye pemasaran lainnya. Jika kupon Anda bukan kupon online, minta mereka untuk memberikan nama dan alamat email mereka untuk menggunakan kupon di register.
Cara lain yang baik untuk mendistribusikan kupon adalah di situs web media sosial, seperti Facebook (NASDAQ: FB) Buat kupon tersedia untuk pelanggan yang "menyukai" Anda di situs web media sosial Anda. Itu memberi Anda cara untuk berkomunikasi dengan mereka dalam jangka panjang secara gratis menggunakan Facebook atau situs web media sosial lainnya. (Anda juga dapat membuat penawaran diskon langsung melalui Facebook.)
Saat merencanakan strategi kupon, pikirkan bagaimana Anda ingin menggunakan strategi itu untuk meningkatkan laba Anda. Sebagai contoh:
- Ketika kupon mengarahkan lalu lintas ke toko Anda, pelanggan tersebut kemudian dapat membeli produk yang tidak didiskon lainnya. Ini adalah strategi umum yang digunakan oleh toko makanan. Kupon dapat memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda. Kunci untuk membuat strategi ini bekerja adalah dengan menggunakan kupon sebagai cara untuk memulai komunikasi jangka panjang dengan pelanggan baru melalui media sosial atau email. Kupon itu dapat mendorong pelanggan yang belum masuk untuk sementara waktu untuk kembali ke toko kamu. Misalnya, jika Anda memiliki basis data pemasaran yang baik, Anda dapat mengirim kupon ke semua pelanggan yang belum masuk selama 60 hari atau lebih.
Garis bawah
Kupon akan mengarahkan bisnis ke toko Anda. Kuncinya adalah mengembangkan strategi kupon Anda sehingga Anda tahu bagaimana strategi pemasaran diskon itu akan meningkatkan bisnis berulang jangka panjang Anda atau meningkatkan penjualan Anda per pelanggan.
(Untuk tips lebih lanjut tentang mendorong penjualan, lihat 7 Teknik Pemasaran Populer Untuk Usaha Kecil. Anda juga mungkin tertarik dalam tutorial Investopedia Memulai Bisnis Kecil di Masa Ekonomi Sulit . )
