Apa Nilai yang Dipersepsikan?
Dalam terminologi pemasaran, nilai yang dirasakan adalah evaluasi pelanggan terhadap manfaat suatu produk atau layanan dan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan dan harapan mereka, terutama jika dibandingkan dengan perusahaan sejenis.
Profesional pemasaran mencoba memengaruhi persepsi nilai konsumen terhadap suatu produk dengan menjelaskan atribut yang membuatnya unggul dalam persaingan.
Pengambilan Kunci
- Pemasaran suatu produk atau jasa melibatkan upaya untuk mempengaruhi nilainya yang dirasakan. Nilai yang diperjualbelikan adalah evaluasi pelanggan terhadap kualitas atau keinginan suatu produk dibandingkan dengan rekan-rekannya.
Memahami Nilai yang Dipersepsikan
Nilai yang dirasakan turun ke harga yang bersedia dibayar oleh masyarakat untuk suatu barang atau jasa. Bahkan keputusan cepat yang dibuat di lorong toko melibatkan analisis kemampuan suatu produk untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan dibandingkan dengan produk lain dengan nama merek yang berbeda.
Pekerjaan profesional pemasaran adalah untuk meningkatkan nilai yang dirasakan dari merek yang mereka jual.
Harga produk mempertimbangkan nilai yang dipersepsikan. Dalam beberapa kasus, harga suatu produk atau jasa mungkin lebih berkaitan dengan daya tarik emosionalnya daripada dengan biaya produksi yang sebenarnya.
Bahkan keputusan cepat yang dibuat di lorong toko melibatkan analisis kemampuan yang dirasakan suatu produk untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan.
Keuntungan dari Nilai Utilitas yang Dipersepsikan
Pemasar yang ingin mempengaruhi nilai yang dirasakan dari suatu produk mendefinisikan atributnya dalam hal utilitasnya, atau manfaat dan nilai tambahan yang diharapkan pelanggan untuk dapat menggunakannya. Utilitas yang dirasakan dari banyak produk dan layanan dapat sangat berbeda bahkan di antara produk yang serupa atau hampir identik.
Ada lima jenis utilitas yang ingin dibuat perusahaan melalui kampanye pemasaran untuk produk:
- Bentuk utilitas adalah daya tarik estetika desain fisik suatu produk. Bahkan produk utilitarian seperti wajan dapat meningkatkan nilai yang dirasakan karena desainnya yang menarik. Utilitas Task adalah nilai yang melekat pada layanan yang menghemat waktu, upaya, atau uang pelanggan. Toko perincian mobil dan layanan binatu menawarkan nilai utilitas. Utilitas waktu mengacu pada kemudahan akses ke layanan atau produk, seperti layanan 24 jam dibandingkan dengan 9 hingga 5 jam. Utilitas tempat adalah kenyamanan lokasi, seperti outlet makanan cepat saji yang ada di sudut jalan dibandingkan dengan restoran yang berjarak 20 mil. Utilitas kepemilikan mengacu pada kemudahan membeli produk. Department store yang memiliki fitur pemesanan online, pengiriman rumah, atau pengambilan di dalam toko bertujuan untuk memiliki utilitas milik.
Pertimbangan Khusus untuk Nilai yang Dipersepsikan
Merek perusahaan dimaksudkan untuk mengomunikasikan serangkaian harapan yang terkait dengan produk atau layanannya. Itu sebabnya merek yang sudah mapan bisa mendapatkan harga yang lebih tinggi dari padanan generiknya. Advil dan Motrin keduanya mengandung ibuprofen, tetapi kedua merek diberi harga lebih tinggi dari ibuprofen generik.
Barang mewah, bagaimanapun, membawa persepsi nilai ke tingkat lain dengan penambahan prestise. Nilai tertinggi barang mewah tidak terkait dengan kegunaannya tetapi dengan prestise yang dimiliki dan digunakan. Nilai yang dirasakan dari jam tangan Rolex tidak didasarkan pada fungsinya tetapi dengan gambarnya sebagai tanda kesuksesan pribadi dan selera yang lebih baik.
Pada ujung skala yang berlawanan, beberapa merek dipasarkan sebagai penawaran cerdas. Nilai yang dirasakan dari suatu produk mungkin harganya rendah dibandingkan dengan pesaing dengan kualitas yang sama.
