Bayangkan suatu malam setelah hari yang melelahkan di tempat kerja, Anda jatuh tertidur sebentar tetapi akhirnya menarik kulit Rumplestilts, jatuh ke dalam tidur nyenyak yang berlangsung bertahun-tahun. Ketika Anda akhirnya bangun, ini adalah tahun 2025 dan Anda tepat waktu untuk liburan. Anda lari keluar rumah, dengan panik mencari tempat untuk berbelanja… tetapi tidak ada. Anda tidak dapat menemukan satu toko eceran di antara supermarket, pompa bensin, restoran, dealer mobil dan bisnis lain yang biasa Anda lihat. (Cari tahu permainan terbaik untuk mengambil keuntungan dari kenaikan yang diharapkan dalam pembayaran seluler dan transfer uang. Lihat Pembayaran Seluler yang Diprediksi Melejit .)
Kemudian ingatan datang kembali. Anda ingat bahwa pada musim panas 2011, ketika tidur siang panjang Anda dimulai, belanja online sudah mulai menimbulkan kekacauan yang cukup serius dengan toko buku tradisional dan tempat penyewaan film. Orang semakin mendapatkan buku dan film online. Sekarang, hampir 15 tahun kemudian, bisnis ritel bata-dan-mortir dari semua jenis sudah hampir punah.
Ini mungkin melebih-lebihkan hal-hal yang akan datang. Tetapi kecuali jika Anda sudah tertidur nyenyak seperti Rumplestiltskin, Anda sadar betul bagaimana Internet telah mulai mengubah ritel. Inilah situasi saat ini untuk empat rantai pengecer bata dan mortir yang telah menderita secara finansial, atau secara dramatis mengubah bisnis mereka, karena meningkatnya belanja online.
Perbatasan
Saat ini rantai toko buku terbesar kedua di negara ini, Borders adalah korban belanja online terbaru. Pada 18 Juli, perusahaan mengumumkan akan keluar dari bisnis, menutup ratusan toko, dan memberhentikan hampir 11.000 karyawan. Ketidakmampuan untuk bersaing dengan penjual buku online Amazon.com adalah alasan utama kematian Borders, kata para ahli. Books-A-Million, rantai toko buku terbesar ketiga di negara ini, sedang dalam pembicaraan untuk mengakuisisi sejumlah kecil toko Borders, jadi mungkin setidaknya beberapa dari mereka yang diberhentikan akan dapat mempertahankan pekerjaan mereka sebagai karyawan Books-A-Million.
Bab
Tidak ada laporan masalah keuangan serius di rantai toko buku besar ini, yang pada dasarnya adalah "Barnes & Noble of Canada." Tetapi belanja online telah mendorong perubahan besar dalam model bisnisnya. Perusahaan ini sekarang melakukan lebih banyak penjualan buku secara online dan telah memperkenalkan berbagai macam produk non-buku di toko fisiknya. Pelanggan masih akan menemukan kafe Starbucks di sebagian besar lokasi Bab, meskipun jumlah area tempat duduk biasanya telah berkurang. (Berbelanja dengan nyaman dari sofa Anda memiliki manfaat besar - dan beberapa efek samping yang tidak menyenangkan. Lihat Belanja Online: Kenyamanan, Tawar-Menawar, dan Beberapa Penipuan .)
Barnes & Noble
Seperti Chapters, Barnes & Noble berusaha beradaptasi dengan persaingan online yang ketat dari Amazon.com dan lainnya. Langkah terbesar perusahaan baru-baru ini adalah memperkenalkan NOOK, toko buku elektronik berbasis Android, dan berencana untuk berinvestasi besar-besaran di ritel online ke depan. Dalam jangka pendek, operasi bata-dan-mortir Barnes & Noble mungkin akan tetap cukup solid karena pilihan buku yang luas dan fasilitas berkualitas tinggi seperti kafe Starbucks, area membaca yang nyaman, dan acara sastra. Namun, hanya waktu yang akan membuktikan apakah perusahaan dapat bertahan hidup terutama dengan superstor buku dalam jangka panjang saat kompetisi online meningkat.
Blockbuster
Setelah raja yang tak terbantahkan dalam industri penyewaan video, dengan lebih dari 4.000 lokasi dan sekitar 60.000 karyawan, Blockbuster menyerah pada persaingan dari Netflix dan layanan penyewaan DVD online lainnya. Perusahaan mengajukan kebangkrutan hampir setahun yang lalu dan diakuisisi pada bulan April oleh Dish Network yang berbasis di Dallas. Pada saat itu, hampir 1.000 toko Blockbuster telah ditutup. Blockbuster sekarang berusaha untuk bersaing secara langsung dengan Netflix melalui layanan Total Access-nya yang memungkinkan pelanggan untuk menyewa DVD secara online.
Garis bawah
Ini hanya empat contoh operasi ritel bata-dan-fana yang telah merasakan efek belanja online ke berbagai tingkatan, dari harus mengubah cara mereka melakukan bisnis menjadi bangkrut. Tidak mengherankan, persaingan dari e-commerce hanya diperkirakan akan meningkat. Dalam dekade terakhir, penjualan ritel online telah tumbuh lebih dari 20% setiap tahun dibandingkan dengan hanya 2, 9% untuk penjualan ritel secara keseluruhan. Meski begitu, bisnis bata-dan-mortir tidak mungkin hilang sepenuhnya. Sebaliknya, banyak pakar melihat ritel berkembang ke titik di mana pengecer lebih sering memiliki outlet online dan tradisional yang saling melengkapi. Tetapi sementara itu, mungkin akan ada lebih banyak korban seperti Borders dan Blockbuster. (Untuk bacaan lebih lanjut, lihat Apa yang Dapat Kita Pelajari Dari Para Pemimpin Teknologi 2011 ).
