Bab pertama kisah Starbucks dan Howard Schultz legendaris. Schultz menjadi CEO Starbucks pada tahun 1982 dengan empat cabang di wilayah Seattle. Dalam waktu kurang dari dua dekade, Starbucks hadir di semua benua, dengan total 3.501 toko dan pendapatan $ 2 miliar.
Dia meninggalkan Starbucks pada tahun 2000 karena kelelahan dari pertumbuhan Starbucks dari rantai kopi regional ke perusahaan global selama 18 tahun. Dia kembali delapan tahun kemudian karena dia merasa rantai kopi melayang dari nilai-nilai intinya, dan dia khawatir dengan kinerjanya yang merosot.
Kembalinya Schultz
Ketika Schultz kembali ke Starbucks pada 2008, kekayaan perusahaan itu mulai menurun. Harga sahamnya telah rata selama delapan tahun terakhir, dan para pesaing menggerogoti penjualan dan margin dari ujung bawah dan ujung atas.
Pendapatan tumbuh di seluruh papan, tapi itu tidak mengimbangi pembuatan toko baru. Pada dasarnya, Starbucks bergantung pada pembukaan toko baru untuk pertumbuhan sementara penjualan toko yang sama menurun. Schultz percaya ini adalah momen kritis bagi perusahaan untuk kembali ke nilai-nilai intinya dan membuat perubahan yang diperlukan untuk membalikkan tren ini dan menjaga integritas merek.
Dia memecat hampir semua eksekutif, menutup toko-toko yang tertinggal dan menyewa kursus baru bagi perusahaan untuk memastikan bahwa operasi tidak akan dikorbankan untuk pertumbuhan. Wall Street sangat antusias terhadap pengembalian dan perubahan Schultz, karena saham telah naik lebih dari lima kali lipat antara kembalinya sebagai CEO dan Maret 2015. Masa jabatan asli Schultz sebagai CEO juga bertepatan dengan kenaikan harga saham lebih dari sepuluh kali lipat antara IPO pada 1992 dan pengunduran dirinya pada tahun 2000.
Terkait: Bagaimana Starbucks Menghasilkan Uang
Meninggalkan Yang Kedua Kali
Dalam siaran pers yang diposting pada 4 Juni 2018, Starbucks mengumumkan bahwa Schultz akan mundur dari posisinya. Schultz telah dihormati dengan posisi ketua emeritus, berlaku efektif 26 Juni 2018. Myron E. Ullman telah ditunjuk sebagai ketua dewan direksi berikutnya, dan Mellody Hobson telah ditunjuk sebagai wakil ketua.
Schultz bermaksud untuk menghabiskan lebih banyak waktu bersama keluarganya dan mengerjakan buku yang berfokus pada pekerjaan dampak sosial Starbucks, menurut siaran pers.
Namun, kepergiannya dari perusahaan telah memicu rasa ingin tahu atas rencana masa depannya. Menanggapi secara langsung kecurigaan pemilihan presiden AS, Schultz mengatakan dalam sebuah artikel di New York Times, “Saya bermaksud untuk memikirkan berbagai opsi, dan itu bisa termasuk layanan publik. Tapi saya masih jauh dari membuat keputusan tentang masa depan."
Reuters melaporkan pada 9 Juli 2018 bahwa Schultz mengatasi kekhawatiran investor bahwa Starbucks berada di bawah tekanan di pasar China yang tumbuh cepat, mengatakan bahwa perlambatan baru-baru ini di Tiongkok bersifat sementara. Dia juga mengisyaratkan potensi kolaborasi dengan pendiri miliarder raksasa perdagangan elektronik Alibaba Group Holding Ltd (BABA) Jack Ma. Kemitraan semacam itu dapat membantu meningkatkan penjualan kopi online perusahaan di China.
Terkait: Nilai dan Pengaruh Jack Ma
