Costco Wholesale Corporation (COST) adalah pemain yang solid. Selama lima tahun (hingga Oktober 2019), harga saham perusahaan naik lebih dari dua kali lipat. Di atas semua ini, saham Costco menawarkan investor dividen tahunan $ 2, 60 (hasil 0, 9%), tetapi ada lebih banyak kisah Costco.
Pengecer memiliki model bisnis yang unik yang dapat memengaruhi pandangan jangka panjang, pendapatan, dan harga sahamnya. Pada dasarnya, pendekatan perusahaan adalah menjaga harga tetap rendah sehingga harganya hampir di atas biaya dan menutupi potensi pendapatan yang hilang dengan menjual keanggotaan. Perusahaan juga menjual beberapa mereknya sendiri dan membuat sedikit lebih banyak pada barang-barang ini. Ini juga menawarkan beberapa hal secara online, tetapi sebagian besar bisnisnya adalah penjualan langsung, di dalam gudang. Singkatnya, Costco menghasilkan banyak uang dari keanggotaan tersebut.
Pengambilan Kunci
- Costco memiliki model bisnis yang sangat bergantung pada pembeli berulang yang membeli keanggotaan. Dengan menjual keanggotaan, Costco dapat menjual produk dengan harga yang hampir tidak mencakup biaya. Salah satu masalah dengan model Costco adalah bahwa membeli dalam jumlah besar tidak ideal untuk beberapa konsumen, terutama mereka yang hidup di kota-kota di mana mungkin sulit untuk memindahkan barang-barang besar dari toko ke rumah mereka. Banyak konsumen juga menginginkan kemudahan belanja online, yang Costco lambat untuk mengadopsi. Costco juga menghadapi risiko dari perubahan preferensi konsumen karena modelnya tergantung pada tinggi volume penjualan.
Sejauh ini, Costco sangat sukses. Perusahaan ini menawarkan tingkat pembaruan keanggotaan lebih dari 90%, menurut laporan Januari 2018 dari Barron's . Pada tahun 2018, para anggotanya membayar sekitar $ 3, 1 miliar dalam biaya keanggotaan, yang naik 10% dari 2017 dan mewakili hampir 17% dari laba kotor $ 18, 4 miliar Costco tahun itu. Pada gilirannya, ini berarti bahwa pendapatan Costco cukup stabil, tetapi ada risiko menggunakan model bisnis ini.
Preferensi Konsumen
Mengubah preferensi konsumen dapat memengaruhi Costco. Perusahaan menggunakan pendekatan gudang. Ia membeli barang-barang tertentu dalam jumlah besar dan mencoba menjualnya secepat mungkin. Tetapi metode ini hanya berfungsi jika dapat mempertahankan volume tinggi itu. Jika preferensi konsumen berubah, Costco dapat dibiarkan dengan sejumlah besar barang yang tidak diinginkan, dan mungkin mudah rusak.
Keanggotaan
Salah satu masalah terbesar dengan model bisnis Costco adalah ketergantungannya pada keanggotaan. Strategi ini bekerja dengan baik selama anggotanya terus datang kembali dan terus membeli barang dalam jumlah besar seperti yang mereka lakukan sebelumnya, tetapi beberapa masalah dapat mempengaruhi tren itu. Pelanggan dapat memilih untuk memindahkan keanggotaan mereka ke pesaing, seperti Klub Sam di Walmart. Biaya keanggotaan — yang berkisar antara $ 60 dan $ 120 per tahun di Costco — kira-kira sama dengan pengecer grosir lainnya dan diskonnya juga hampir sama. Satu-satunya perbedaan nyata adalah seleksi, dan itu juga terkait dengan preferensi konsumen.
Sederhananya, jika permintaan konsumen untuk perubahan produk, Costco bisa kalah. Costco juga bersaing dengan pengecer khusus, seperti Office Depot, Petsmart, dan Whole Foods Amazon. Pelanggan yang mencari produk tertentu mungkin lebih suka pengecer daripada Costco.
Pengalaman Omnichannel
Saat ini, sebagian besar pengecer mengadopsi fokus omnichannel, yang menawarkan opsi untuk membeli produk secara online atau di toko. Konsumen saat ini menggunakan berbagai perangkat terhubung untuk berbelanja online, meneliti produk, dan membandingkan harga. Sementara penekanan Costco pada gudang memungkinkan pengecer diskon massal untuk menjaga harga tetap rendah, itu tidak benar-benar diterjemahkan ke jenis pengalaman omnichannel yang banyak pelanggan harapkan sekarang. Costco melakukan investasi ke arah tujuan itu, tetapi tidak ada jaminan bahwa upaya itu akan berhasil atau bahwa perubahan akan dilaksanakan pada waktunya agar perusahaan tetap kompetitif.
Barang Massal Disampaikan
Saat membeli dalam jumlah besar, mengangkut semuanya ke rumah bisa menjadi masalah nyata. Bagi orang-orang di daerah perkotaan — yang mungkin tidak dapat memarkir di dekat bangunan mereka atau keluarga dengan anak kecil yang mungkin merasa terlalu banyak mengangkut barang curah untuk ditangani — itu bisa menjadi masalah yang menentukan.
Costco menawarkan beberapa layanan online, tetapi ada penyedia diskon besar lainnya seperti Amazon's Prime dan pendatang baru, Jet, yang menawarkan penawaran serupa dan pengiriman gratis. Amazon menawarkan pengiriman gratis seharga $ 119 per tahun (selain manfaat lainnya, seperti streaming video), sementara Jet tidak memiliki biaya keanggotaan dan memiliki banyak penawaran yang mirip dengan yang ditawarkan Amazon Prime.
