Di dunia di mana segala sesuatu dari kopi hingga rumah disesuaikan dengan detail terkecil, sedikit yang berubah dalam industri pendaftaran pernikahan hingga Shan-Lyn Ma mendirikan Zola pada 2013. Perusahaan Ma adalah pengecer online yang telah mengguncang industri $ 70 miliar dengan meluncurkan platform online untuk membantu pasangan agar lebih mudah mempersonalisasi dan memperbarui daftar registri mereka. Lebih dari 70.000 produk tersedia untuk pasangan, mulai dari andalan pendaftaran pernikahan tradisional hingga hadiah unik yang tidak ditemukan di toko serba ada bata dan mortir.
Pada 2019, perusahaan membuka toko pop-up di New York City. Ini adalah lokasi batu bata dan mortir pertamanya.
Zola baru-baru ini dihargai $ 600 juta dan, menurut Crunchbase, telah mengumpulkan $ 140, 8 juta dalam lima putaran penggalangan dana. Perkiraan pendapatan tahunan perusahaan hingga $ 120 juta. Menurut Zola, telah melayani 600.000 pasangan berbeda sejak diluncurkan. Perusahaan ini juga bermitra dengan sekitar 600 merek - termasuk Crate & Barrel, Soulcycle, dan Sonos (SONO) - untuk total lebih dari 70.000 produk.
Model Bisnis
Seperti layanan lain yang melengkapi industri tradisional dengan teknologi, inovasi utama Zola adalah fleksibilitas yang ditawarkannya kepada pelanggan. Dengan menggunakan daftar hadiah Zola, pasangan dapat membuat daftar hadiah yang mereka inginkan dari teman dan keluarga mereka semua di satu tempat.
Pengambilan Kunci
- Zola bermitra dengan lebih dari 600 merek dan menawarkan lebih dari 70.000 produk melalui pendaftaran kado daringnya. Zola dihargai lebih dari $ 600 juta. Zola memiliki perkiraan pendapatan tahunan hingga $ 120 juta.
Daftar Hadiah
Zola masih underdog dibandingkan pendaftar tradisional di pengecer bata dan mortir seperti Target (TGT) dan Bed Bath and Beyond (BBBY), tetapi menarik bagi generasi milenium dengan katalog produk online yang sangat besar dan aplikasi yang mudah digunakan. Zola membuatnya mudah untuk menambah atau menghapus produk dan layanan ke registri dengan gesek ke kiri atau ke kanan, dan memberikan alternatif yang nyaman untuk berjam-jam toko berkeliaran dan memindai semua yang terlihat. Dengan menyediakan satu lokasi online terpusat untuk registrasi pasangan, itu juga memangkas waktu belanja untuk tamu pernikahan.
Selain itu, Zola menawarkan fitur yang membedakannya dari pendaftar hadiah tradisional. Pembeli kado dapat mengumpulkan uang mereka untuk secara kolektif membeli barang-barang paling mahal dalam daftar pasangan. Pasangan juga dapat meminta uang tunai yang mungkin mereka terapkan untuk bulan madu, rumah impian, atau apa pun yang mereka pilih. Kemampuan untuk mengumpulkan uang bersama adalah mimpi yang menjadi kenyataan bagi pasangan. Pasangan juga dapat memilih kapan hadiah dikirimkan, sehingga mereka tidak perlu khawatir tentang hidangan baru mereka yang ditinggalkan di teras saat mereka sedang berbulan madu. Akhirnya, Zola juga memiliki alat untuk membantu pasangan berpikir di luar kotak ketika membuat daftar registri mereka, dengan fitur yang dapat menyarankan produk menarik yang mungkin tidak pernah mereka pikirkan sebelumnya.
Fitur-fitur ini tidak hanya membuat proses keinginan dan pemberian hadiah pernikahan yang rumit seringkali lebih mudah, tetapi mereka juga menawarkan cara-cara baru bagi teman dan keluarga untuk menggunakan uang mereka untuk membantu pengantin baru memulai kehidupan baru mereka bersama.
Dari mana Pendapatan Berasal
Seperti toko online lainnya, Zola menghasilkan uang dengan mengambil potongan dari pembelian yang dilakukan melalui situsnya. Ketika seorang pelanggan membeli pengalaman melalui Zola - seperti perjalanan dengan pemandu atau wisata anggur, perusahaan menyimpan sekitar 20% dari penjualan. Dan ketika pelanggan membeli produk, Zola menyimpan sebanyak 40%, yang sebanding dengan pengecer lainnya.
Karena sebagian besar barang yang dijual Zola dikirim langsung dari pabrikan, perusahaan itu sendiri praktis tidak memiliki persediaan. Ini berarti Zola memiliki overhead yang jauh lebih kecil daripada layanan yang bersaing. Sementara situs lain seperti Amazon (AMZN) menawarkan layanan registri dengan beragam produk, Zola membedakan dirinya dengan banyak pilihan paket kegiatan, opsi tunai, dan berbagai cara untuk mempersonalisasi pengalaman.
Sekitar 40%
Persentase pendapatan yang dihasilkan oleh penjualan produk yang diklaim Zola sendiri.
Setiap kali pasangan meminta uang tunai, Zola membebankan biaya 2, 5%, yang dapat dipilih pasangan untuk membayar sendiri atau diteruskan kepada tamu mereka. Namun, menurut Zola, perusahaan tidak menghasilkan uang dari biaya ini. Sebagai gantinya, mereka pergi untuk menutupi biaya transaksi.
Pernikahan Zola
Pada 2017, Zola meluncurkan serangkaian layanan gratis yang membantu menyalurkan pelanggan potensial ke toko online perusahaan. Layanan ini, yang dikenal sebagai "Pernikahan Zola" termasuk pembuatan situs web pernikahan, daftar tamu, pelacakan RSVP, dan daftar periksa yang dapat disesuaikan. Layanan ini jelas tidak menghasilkan pendapatan apa pun untuk Zola secara langsung tetapi berfungsi untuk meningkatkan pendapatan penjualan perusahaan.
Pernikahan Zola menunjukkan bahwa Zola memahami betapa pentingnya bagi bisnis online untuk membangun ekosistem produk yang menyalurkan pelanggan potensial ke segmen bisnis yang menghasilkan pendapatan. Efektivitas teknik one-stop-shop ini mungkin paling baik dicontohkan oleh raksasa e-commerce China, Alibaba (BABA), yang memiliki jaringan situs web yang luas yang semuanya mengarah kembali ke situs inti e-commerce.
Meskipun layanan yang ditawarkan oleh Zola Weddings gratis, mereka tetap berharga karena mereka menyalurkan pelanggan potensial ke toko online Zola.
Rencana masa depan
Investor telah memperhatikan kecanggihan teknologi Zola. Pada Mei 2018, perusahaan memperoleh $ 100 juta dari enam investor dalam putaran penggalangan dana terbesar hingga saat ini, lebih dari dua kali lipat jumlah yang telah diinvestasikan di Zola sampai saat itu.
Ke depan, Zola berencana untuk terus meluncurkan produk-produk baru untuk meningkatkan jangkauan ekosistem bisnisnya, lebih jauh membawa industri pernikahan yang terfragmentasi di bawah satu atap. Visi Zola, menurut Ma, adalah menjadi “tujuan pernikahan untuk merencanakan setiap langkah pernikahan, dari pertunangan hingga tahun pertama pernikahan.”
Terlepas dari ukuran industri pernikahan, basis pelanggan potensial secara struktural terbatas pada jumlah pasangan yang bertunangan setiap tahun; sekitar 2 juta. Untuk meningkatkan kesadaran tentang produk-produknya di antara demografis yang relatif kecil ini, Zola telah bermitra dengan Comcast (CMCSA), yang merupakan salah satu investor terkemuka di putaran $ 100 juta tahun lalu. Kemitraan ini akan memudahkan Zola untuk tampil di acara-acara populer di jaringan yang dimiliki oleh raksasa komunikasi itu.
Comcast, Goldman Sachs, dan Lightspeed Investments memimpin putaran penggalangan dana terbaru Zola.
Tantangan Utama
Tantangan terbesar Zola adalah persaingannya dengan Amazon. Raksasa e-commerce yang berbasis di Seattle ini juga menawarkan layanan pendaftaran pernikahan. Dan meskipun penawaran Amazon jauh kurang komprehensif daripada Zola, Amazon masih merupakan layanan pendaftaran pernikahan teratas di 24 negara. Zola akan merasa sulit untuk bersaing dengan seleksi Amazon yang tak tertandingi, serta pengakuan mereknya yang luas. Faktor kedua inilah mengapa Zola akan menjadi kunci untuk beriklan secara efektif ke depan.
