Apa itu Analisis Perilaku?
Analisis perilaku adalah bidang analitik data yang berfokus pada penyediaan wawasan tentang tindakan orang, biasanya mengenai pembelian online. Analitik perilaku digunakan dalam e-commerce, permainan, media sosial, dan aplikasi lain untuk mengidentifikasi peluang untuk dioptimalkan agar dapat mewujudkan hasil bisnis tertentu.
Analisis perilaku mencakup data demografis dan geografis, tetapi juga lebih dalam dengan membuat profil aktivitas pengguna di masa lalu, menarik data tambahan apa pun yang tersedia.
Cara Kerja Analisis Perilaku
Analisis perilaku didasarkan pada data keras. Ini menggunakan volume data mentah yang digunakan orang saat mereka berada di media sosial, dalam aplikasi game, pemasaran, situs ritel, atau aplikasi. Data ini dikumpulkan dan dianalisis, dan kemudian digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan tertentu, termasuk cara menentukan tren masa depan atau aktivitas bisnis, termasuk penempatan iklan.
Namun, ada banyak ambiguitas tentang sifat wawasan yang dihasilkannya. Misalnya, pengiklan online menggunakan analisis perilaku untuk membantu mereka menyesuaikan penawaran yang tepat pada waktu yang tepat. Ini sering dilakukan dengan memanfaatkan data demografis pengguna, setiap pencarian di masa lalu atau informasi sosial, dan pasar lokal untuk menempatkan pengguna ke dalam kelompok yang lebih besar, kadang-kadang disebut kohort atau demografis. Pengguna kemudian disajikan dengan iklan atau penawaran yang cocok dengan iklan dan penawaran yang memiliki tingkat keberhasilan tertinggi dengan grup itu.
Analitik perilaku dapat mendukung sejumlah hipotesis yang berbeda, sehingga proses eliminasi berasal dari eksperimen dan evaluasi. Bisnis biasanya mencari untuk meningkatkan konversi, jadi jika perubahan membuatnya lebih buruk, hipotesis itu dapat dibuang demi yang berbeda atau tidak ada perubahan sama sekali.
Analisis perilaku paling sering digunakan untuk menginformasikan pengujian A / B di mana satu variabel berubah pada suatu waktu. Karena analitik perilaku telah semakin dalam dan teknologi untuk menguji berbagai perubahan dalam waktu nyata berkembang, perusahaan menjadi jauh lebih baik dalam menargetkan pelanggan.
Jenis Analisis Perilaku
Seperti yang diharapkan, analitik perilaku biasanya digunakan untuk tujuan mendorong penjualan, baik melalui penempatan iklan atau produk yang disarankan.
- E-commerce dan ritel: Jenis ini membantu membuat rekomendasi produk dan tren penjualan masa depan berdasarkan selera konsumen saat ini. Game online: Ini membantu memprediksi tren dalam penggunaan dan preferensi untuk penawaran di masa mendatang. Ketika perusahaan game beralih dari produk yang dikemas, mereka menggunakan analitik perilaku untuk menargetkan pemain mereka pada peningkatan spesifik dalam game. Pengembangan aplikasi: Bisnis dapat mengetahui bagaimana orang menggunakan aplikasi untuk memperkirakan tren di masa depan. Seperti halnya analitik permainan online, perusahaan akan menawarkan peningkatan dalam aplikasi berdasarkan pola perilaku. Keamanan: Jenis analitik ini membantu mendeteksi informasi yang dikompromikan dengan menemukan aktivitas yang tidak biasa, dan digunakan oleh agen pemerintah dan perusahaan swasta di seluruh dunia.
Pengambilan Kunci
- Analisis perilaku digunakan untuk melacak preferensi pengguna dan menawarkan atau mengarahkan pengguna ke konten yang ditargetkan. Sebagian besar, digunakan untuk mengarahkan pelanggan potensial ke produk atau produk tertentu. Beberapa merasa bahwa sistem yang digunakan untuk mengumpulkan data berbahaya dan mengganggu, mengkhawatirkan bahwa semua yang mereka lakukan dilacak dan dimonitor.
Kritik terhadap Analisis Perilaku
Amazon menawarkan beranda yang dipersonalisasi berdasarkan demografi, pembelian sebelumnya, permintaan pencarian, dan produk yang dilihat menggunakan analisis perilaku, dan setiap halaman produk menunjukkan kepada Anda apa yang orang-orang seperti Anda lakukan setelah melihat halaman itu. Data ini adalah kekuatan sesungguhnya di balik Amazon.
Mulai tahun 2015, Amazon adalah salah satu perusahaan teknologi seperti Google dalam merilis produk suara dalam rumah yang seharusnya menjadi banyak analisis perilaku tentang kehidupan off-line saja, karena tindakan Anda di situs mereka adalah sumber data untuk kehidupan online Anda. Beberapa orang melihat ini sebagai hal yang mengganggu dan terlalu informatif bagi perusahaan data dan pemerintah, tetapi mereka secara de facto menyetujui persyaratan ketika mereka membeli item tersebut.
